MicroSourcing Operations Team Leader/Supervisor

Operasyon Takım Lideri/Süpervizörü

MicroSourcing

Pazarlıklı

Uzak3-5 Yıl DeneyimÜniversite mezunuTam zamanlı

Paylaşmak

Uzaktan Ayrıntılar

Açık Ülke：Filipinler

Dil Gereksinimleri：İngilizce

Bu uzaktan iş belirli ülkelerdeki adaylara açıktır. Olası konum kısıtlamalarına rağmen devam etmek isteyip istemediğinizi lütfen onaylayın

İş tanımı

Orijinal metni göster

Müşteri Deneyimi Hesap Yöneticisi, atanan müşterilerin operasyonunu denetlemek ve Microsourcing hizmetlerinin kaliteli bir şekilde sunulmasını sağlamakla sorumludur. CE AM, tüm Microsourcing Departmanları ve/veya hizmetleriyle olan ilişkilerde müşterinin ana iletişim noktasıdır. Müşterilere Filipinler'deki operasyonlarının kurulmasında yardımcı olmak ve müşteri operasyonunda büyümeyi sağlamak.

Strateji

Belirli bir dizi müşteri üzerinde denetim sağlamak ve aşağıdakileri sunmakla sorumludur: EBITDA, Müşteri Büyümesi,
Azaltılmış Ayrılma Oranı, Müşteri Net Promoter Skoru ve Çalışan Net Promoter Skoru.
Müşterilere Filipinler operasyonlarını kurmada yardımcı olun ve performans yönetimini, ödül ve tanıma sistemlerini, katılım aktivitelerini, çalışan gelişim planlarını ve iş sürdürülebilirliğini uygulayın.

Büyüme ve Müşteri Deneyimi:

Müşterilerin operasyon boyutunu, onlarla yakın çalışarak ve iş ihtiyaçlarını anlayarak genişletin. Operasyon yapılarını, süreçlerini, politikalarını gözden geçirmelerine yardımcı olun ve gerekli iyileştirmeleri tanıtın.
Mevcut ve yeni müşteriler için büyüme hedeflerini gerçekleştirin. Büyüme fırsatlarını tanımlamaya devam edin.
Hizmetlerin sunumundan sorumlu olan çeşitli departmanlarla yakın çalışın.

Maliyet ve Site Yönetimi:

Hesap detaylarını koruyun, müşteri taleplerini takip edin ve doğru ve zamanında müşteri faturalarına girdi sağlayın.

İnsanlarımızın Sağlığı ve Güvenliği

Tüm çalışanlar ve yükleniciler için güvenli, sağlıklı ve sürdürülebilir bir çalışma ortamı sağlamak, iş yerindeki tehlikeleri bildirmek ve güvenli ve olumlu bir iş yeri sunmak.
Tüm gerekli eğitim ve uyum gereksinimlerini tamamlayın ve profesyonel gelişim fırsatlarını değerlendirin.

Not: Bu iş tanımı, tümüyle kapsayıcı olma amacı taşımamaktadır. Çalışanlar, organizasyonun devam eden ihtiyaçlarını karşılamak için hemen üstleriyle görüşülen diğer ilgili görevleri yerine getirebilirler.

Gerekli Olanlar

Kesin Gereksinimler

Herhangi bir alanda lisans diploması; yüksek lisans diploması veya ilgili sertifikalar bir avantajdır.
Hesap yönetimi, müşteri hizmetleri veya ilgili bir rolde en az 3 yıl deneyim, müşteri ilişkilerini yönetmede başarı geçmişi.
Tedarikçi/OEM İletişimi
Ofis Yönetimi
Bütçe ve Maliyet Yönetimi
Liderlik Yetkinlikleri
Harika sözlü ve yazılı iletişim becerileri

MicroSourcing Hakkında

MicroSourcing, 13 teslimat merkezi ile 9.000'den fazla profesyonel ile Filipinler'deki yönetilen hizmetlerin öncüsü ve en büyük offshore sağlayıcısıdır.

100% SİZ'e olan bağlılığımız

MicroSourcing, şirketimizin gücünün insanlarımızın çeşitliliği ve yeteneğinde yattığına inanıyor. Tüm ırk, cinsiyet, etnik köken, yetenek ve geçmişlere sahip bireyleri kucaklayan kapsayıcı bir kültürü teşvik etmekten gurur duyuyoruz. Herkes için alan sağlıyoruz, farklı bakış açılarını benimseyerek ve her bireyin başarılı olması için fırsat yaratıyoruz.

MicroSourcing'de eşitlik sadece bir slogan değil - bu bizim taahhüdümüz. Yaşam tarzımız. Burada, benzersiz ve özgün halinizi sadece kabul etmekle kalmıyoruz - bunu kutluyoruz, her bireyin kolektif başarımıza ve büyümemize katkısını değerlendiriyoruz. Bizi SİZ'i ve %100'ünüzü kutlamaya davet ediyoruz!

Daha fazla bilgi için, https://www.microsourcing.com/ adresini ziyaret edin.