Vamos ser #BrilliantTogether

Visão Geral

O Especialista em Suporte de TI é vital para o suporte ao cliente global da ISS STOXX, oferecendo suporte de primeiro nível para os escritórios da ISS nos EUA, EMEA e APAC. Este papel exige um comunicador habilidoso, especialista técnico e solucionador de problemas que se destaca em fornecer resoluções rápidas por meio de vários canais de suporte.

Responsabilidades

• Servir como o “Rosto da TI” para a comunidade de clientes, garantindo uma imagem positiva de TI.
• Dar suporte a múltiplas localizações de escritório, principalmente em Manila.
• Construir, configurar e solucionar problemas de hardware de desktop e laptop Mac e Windows 10, carregar software e realizar auditorias para software não licenciado utilizando Lansweeper, Workspace One, Intune Device Management, Airwatch, Horizon, SCCM para imagens, instalação de software e gerenciamento de inventário.
• Suportar Office365, Sharepoint, Exchange Online e MDM para telefones móveis.
• Solucionar problemas básicos de rede, software e impressão.
• Implantar e configurar telefones de desktop e software Cisco / telefone MS Teams.
• Colaborar com fornecedores e equipes de suporte de TI de 1º/2º/3º nível para resolver problemas técnicos.
• Documentar procedimentos de desktop de TI e garantir a satisfação do cliente.
• Aplicar uma abordagem focada em negócios para tarefas e responsabilidades.
  
  

Qualificações

• Graduação ou experiência de trabalho equivalente preferível.
• 3 anos em um papel de especialista técnico, experiente em construir, instalar, configurar, solucionar problemas e suportar PCs e laptops (Windows 10/11)
• Experiência de 3 anos suportando produtos Office365.
• Pelo menos 1 ano de experiência com Intune Management, configuração de Windows AutoPilot e setup híbrido é um diferencial.
• Conhecimento de Active Directory e várias plataformas de hardware (Dell, Lenovo, HP, Apple).
• Experiência com sistemas de tickets de TI (por exemplo, ServiceNow, Jira, Remedy) e framework ITIL.
• Capacidade de suportar dispositivos iOS e Android; certificações como A+ ou MCSE são um diferencial.
• Excelentes habilidades de comunicação em inglês, tanto escritas quanto verbais.
• Fortes habilidades de resolução de problemas, pensamento crítico e multitarefa.
• Capacidade comprovada de fornecer excelente serviço ao cliente e acompanhar incidentes.
  
  

Local de Trabalho e Horário

• Disponibilidade para trabalhar em Makati City em um horário tradicional/permanente de dia (horário de Manila)
• Arranjo de trabalho híbrido (3 dias de trabalho no local por semana)
  
  

#TI

#ASSOCIADO

O Que Você Pode Esperar de Nós

Nossas pessoas são a força motriz por trás da ISS STOXX. Estamos dedicados a contratar os melhores e mais talentosos profissionais do nosso setor e a capacitá-los com os recursos e suporte para aprimorar sua carreira, saúde, bem-estar financeiro e pessoal.

Estamos comprometidos em promover, cultivar e preservar uma cultura de diversidade e inclusão. Estamos investindo em nosso pessoal e trabalhando todos os dias para garantir um ambiente de trabalho diverso, equitativo e inclusivo.

Vamos capacitar, colaborar e inspirar uns aos outros.

Vamos ser #BrilliantTogether.

Sobre a ISS STOXX

A ISS STOXX GmbH é um fornecedor líder de soluções de pesquisa e tecnologia para o mercado financeiro. Fundada em 1985, oferecemos índices de referência e índices personalizados de alta qualidade globalmente, ajudando os clientes a identificar oportunidades de investimento e a gerenciar riscos de portfólio. Nossos serviços abrangem governança corporativa, sustentabilidade, risco cibernético e inteligência de fundos. Majoritariamente controlada pelo Deutsche Börse Group, a ISS STOXX conta com mais de 3.400 profissionais em 33 localidades ao redor do mundo, atendendo cerca de 6.400 clientes, incluindo investidores institucionais e empresas focadas em ESG, risco cibernético e governança. Os clientes confiam em nossa expertise para tomar decisões informadas em benefício de seus stakeholders.

Acesse nosso site: https://www.issgovernance.com

Veja oportunidades adicionais: https://www.issgovernance.com/join-the-iss-team/

Institutional Shareholder Services (“ISS”) está comprometida em promover, cultivar e preservar uma cultura de diversidade e inclusão. É nossa política proibir discriminação ou assédio contra qualquer candidato ou funcionário com base em raça, cor, etnia, credo, religião, sexo, idade, altura, peso, status de cidadania, origem nacional, origem social, orientação sexual, identidade de gênero ou expressão de gênero, status de gravidez, estado civil, status familiar, deficiência mental ou física, status de veterano, serviço militar ou status, informações genéticas ou qualquer outra característica protegida por lei (referida como “status protegido”). Todas as atividades, incluindo, mas não se limitando a, recrutamento e contratação, publicidade de recrutamento, promoções, avaliações de desempenho, treinamento, atribuições de trabalho, compensação, rebaixamentos, transferências, demissões (incluindo demissões), benefícios e outros termos, condições e privilégios de emprego, são e serão administradas de maneira não discriminatória, consistente com todos os requisitos federais, estaduais e locais aplicáveis.