職位描述：

Salesforce.com 平台支持工程師負責企業 SFDC 平台的跨應用支持和運營任務。這包括平台任務的 INC/PRB 管理、用戶管理、定期維護、變更和文檔編制。同時也需處理沙盒請求、刷新、許可證管理及類似任務。

包括輔助平台工具，如與 Odaseva 進行的存檔/備份、與 Conga Composer 的 FormGen 以及其他相關技術。

該角色要求良好的溝通和參與技能，以及有效的時間管理。

所需經驗：

至少兩年的 Salesforce.com 平台運營任務管理經驗。處理支持請求，包括集成、系統配置故障排除。

在多組織企業環境中工作經驗，擁有大型（1000+）用戶基礎。具有與包、CI/CD 流水線、SFDC 流程、觸發器、數據加載器和平台配置任務的綜合經驗。

擅長表單生成的配置（例如 Conga Composer）；設置和運行備份/恢復/存檔數據任務（例如 Odaseva）。

必備技能：

* 目前擁有 SFDC 管理員官方認證。ITIL 基礎知識。

* Salesforce 技能 -> 用戶賬戶管理、集成管理、所有平台設置/配置任務。許可證管理。

* Salesforce 生態系統技能 -> CSV 數據加載器、完全刷新管理、包管理、數據管理（例如數據問題的探索、端到端數據測試等）。

* 額外技能 -> Conga 開發、Odaseva 配置。CI/CD 知識（例如 Jenkins、Openshift、git 等）。

* 平台知識、SQL、APEX 有幫助。

* 了解 IT 服務管理工具。能夠進行 INC/PROB 管理和 L3 支持服務交付。

請參考職位描述。