IT 部署支持

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我們正在尋找一位具備優秀分析、問題解決及人際溝通能力的IT 技術支持。您將提供硬體和軟體的技術支持，並執行與 IMS/POS 部署和實施相關的角色。

您的工作內容

• 支持 IMS/POS 部署和實施
• 為公司及其附屬機構提供現場或遠程的技術支持
• 安裝和配置計算機硬體、軟體、系統、網絡、打印機、掃描儀及
• POS 系統，並設置和配置移動設備（手機、平板電腦）
• 根據需要部署或設置計算機設備到其他公司地點（車站、倉庫、銷售
• 辦公室等）（外勤工作）。
• 與供應商、供應商聯繫以進行維護、修理或其他 IT 需求和項目。
• 確保所有事件和服務請求在工單系統中正確記錄。
• 確保工單服務水平協議得到滿足，並適當更新最終用戶。
• 協助評估和測試可能考慮部署或認證為標準使用的新硬體、軟體和其他設備。
• 維護 ITS 庫存數據庫以確保完整性和準確性 -
• 硬體和軟體資產、移動設備、服務、訂閱、耗材等。
• 負責硬體、用品及其他手頭項目的實體組織（庫房），並協助處理淘汰的 IT 資產的處置、捐贈或再行銷。
• 執行不時指派的其他與 IT 和部署支持相關的功能

我們在尋找什麼

• 信息技術、計算機科學及相關領域的背景
• 至少 1 年的 IT 支持經驗
• 了解 IT 基礎設施：軟體和硬體（macOS 和 Windows）
• 擁有管理銷售點（POS）和庫存管理系統的經驗
• 願意在達沃市及附近省份進行外勤工作。
• 具備客戶服務的經驗

與我們合作

• 靈活的工作設置（在家工作和在達沃市及附近省份的外勤工作）
• 能夠幫助塑造公司的 IT 支持功能

您的表現將如何評估

• IT 工單解決的及時性
• POS/IMS 部署和支持
• 內部客戶滿意度

請參閱職位描述。