• Yönetilen SEO kampanyasıyla ilgili müşteriler ve takım üyeleri için İletişim Noktası (POC) olarak işlev görür.
• SEO Uzmanı ile birlikte kampanya kapsamını ve kampanya zaman çizelgelerini tartışmak için bir kampanya yürüyüşü gerçekleştirir.
• Kampanya durumları, kilometre taşları ve teslimatlar hakkında müşteriye ve kampanyayı yöneten ekibe zamanında ve doğru güncellemeler sağlar.
• Yeni siparişler veren ve kampanya yardımı isteyen müşterilerle koordinasyon sağlar.
• Müşterilere gereksinim duydukları önerilen ürün veya hizmetin satın alınmasında yardımcı olur.
• Yeni müşterileri işe almak ve mevcut müşteri ilişkilerini geliştirmek için İş Geliştirme Uzmanları (BDS) ile birlikte çalışır.
• Kampanyaların müşteri gereksinimlerine ve belirlenen hizmet kapsamına uygun olarak yerine getirildiğinden emin olarak müşterilerle iyi bir ilişki kurar ve raporları planlanan sürede teslim eder.
• Tüm bilgi ve durumların sistem araçlarımızda güncellendiğinden emin olur.
• Müşterilerle en anlaşılır ve sakin bir şekilde iletişim kurar, kendilerinin bildirdiği sorunları hızlı bir şekilde çözüme kavuşturur.
• Anahtar hesaplar, müşteri paydaşları ve yönetici sponsorlar ile güvenilir bir danışman ilişkisi geliştirir.
• MSEO Hizmetleri için rezervasyonlarda müşteri desteği sağlar, e-posta ve telefon aracılığıyla destek sunar.
• Günlük olarak mükemmel müşteri hizmeti verir.
• Yürüttüğü kampanyaların sorumluluğunu alır ve sahiplenir.
• Kampanya raporlarının zamanında teslim edilmesini sağlar.
• Mevcut süreçlerde sorunları tanımlar ve alternatifler ve/veya çözümler sunar.
• Kötü müşteri hizmeti ve/veya zayıf SEO sonuçları nedeniyle yükseltilen durumlardaki sorunlarla hızlı ve etkili bir şekilde ilgilenir.
• Müşterilerden gelen herhangi bir acil talebi karşılar ve gerekirse danışmanlık sağlar.
• Bölüm başkanı ve diğer departmanlar tarafından yönlendirilen tüm süreç ve yönergelere uyar.
  
  
  

• En az 3 yıl BPO ortamında çalışma deneyimine sahip olmalıdır.
• En az 1 yıl SEO deneyimi bonus olarak değerlendirilecektir.
• Hesap yönetimi ve internet teknolojisi konusunda iyi bir anlayışa sahip olmalıdır.
• CRM ve MS Office araçlarını kullanma konusunda bilgili olmalıdır.
  
  
  

• İş-yaşam dengesi. İşimiz heyecan verici ve anlamlı, ancak dengeli yaşamanın anahtar olduğunu biliyoruz.
• Birbirimizin farklılıklarını kutluyoruz. Çeşitlilik ve kapsayıcılık kültürümüzle gurur duyuyoruz. Aidiyet duygusunu besleyen bir kültür yaratıyoruz. Çalışanlar, iş yerinde gerçek benliklerini getirdiklerinde şirketimiz ve müşterilerimiz fayda sağlıyor. Önemli konularda bizi bir araya getiren ve tüm çalışanlar için öğrenme ve geliştirme fırsatları sunan programlarımız var. Küresel olarak Newfold çalışanlarıyla ağ oluşturup bağlantı kurabileceğiniz 20'den fazla yakınlık grubu bulunmaktadır.
• Sizi önemsiyoruz. Biz bir aileyiz ve siz ve ailenizin fiziksel ve zihinsel sağlığına önem veriyoruz. Rekabetçi HMO faydaları sunuyoruz - düzenli hale gelindiğinde iki ücretsiz bağımlıyla 175k MBL! Ayrıca, Devamsızlık Ödülü, Cömert Tatil politikası ve daha fazlasını sağlıyoruz!
• Sizi nereye götürebiliriz? Çalışanlarımızın işin farklı yönlerini öğrenmelerine, yeni görevlerle meydan okumalarına, mentorluk almalarına ve kariyerlerini geliştirmelerine yardımcı olmaktan yanayız. #teamnewfold ile yeni olanakları keşfedin!
  
  
  

Lütfen iş tanımına bakınız.