#BirlikteHarikaOlalım

Genel Bakış

BT Destek Uzmanı, ISS STOXX'un küresel müşteri destek ekibi için hayati bir rol oynamaktadır ve ABD, EMEA ve APAC bölgelerindeki ISS ofislerine birincil düzey destek sunmaktadır. Bu rol, çeşitli destek kanallarında zamanında çözümler sağlayan yetenekli bir iletişimci, teknik uzman ve sorun çözücü olmayı gerektirir.

Sorumluluklar

• Müşteri topluluğuna “BT Yüzü” olarak hizmet ederek olumlu bir BT imajı sağlamak.
• Başlıca Manila'da olmak üzere birden fazla ofis lokasyonunu desteklemek.
• Mac ve Windows 10 masaüstü ve dizüstü donanımını kurmak, yapılandırmak ve sorun gidermek, yazılım yüklemek ve Lansweeper, Workspace One, Intune Cihaz Yönetimi, Airwatch, Horizon ve SCCM kullanarak lisanssız yazılımlar için denetim yapmak.
• Office365, SharePoint, Exchange Online ve mobil telefonlar için MDM desteği vermek.
• Temel ağ, yazılım ve yazdırma sorunlarını gidermek.
• Masaüstü ve yazılım Cisco telefonları / MS Teams telefonunu dağıtmak ve yapılandırmak.
• Teknik sorunları çözmek için tedarikçiler ve 1., 2. ve 3. düzey BT destek ekipleri ile işbirliği yapmak.
• BT masaüstü prosedürlerini belgelemek ve müşteri memnuniyetini sağlamak.
• Görev ve sorumluluklara iş odaklı bir yaklaşım uygulamak.
  
  

nitelikler

• Tercihen lisans diploması veya eşdeğer iş tecrübesi.
• PC ve dizüstü bilgisayarları (Windows 10/11) kurma, yükleme, yapılandırma, sorun giderme ve destekleme alanında 3 yıllık teknik uzmanlık deneyimi.
• Office365 ürünlerini destekleme konusunda 3 yıllık deneyim.
• Intune Yönetimi, Windows AutoPilot ve Hibrit kurulum konusunda en az 1 yıllık deneyim artı.
• Aktif Dizin ve çeşitli donanım platformları (Dell, Lenovo, HP, Apple) hakkında bilgi sahibi olmak.
• BT biletleme sistemleri (örn. ServiceNow, Jira, Remedy) ve ITIL çerçevesi ile deneyim sahibi olmak.
• iOS ve Android cihazlarını destekleme yeteneği; A+ veya MCSE gibi sertifikalar artı.
• İngilizce'de yazılı ve sözlü olarak mükemmel iletişim becerileri.
• Güçlü problem çözme, eleştirel düşünme ve çoklu görev yapabilme yetenekleri.
• Üstün müşteri hizmeti sağlama ve olayları takip etme konusundaki kanıtlanmış yetenek.
  
  

Çalışma Yeri ve Programı

• Makati Şehri'nde kalıcı geleneksel/gündüz vardiyasında çalışmaya uygun.
• Hibrit çalışma düzeni (haftada 3 gün yerinde çalışma)
  
  

#BT

#ASİSTAN

Bizden Bekleyebileceğiniz Şeyler

İnsanlarımız ISS STOXX'un itici gücüdür. Sektörümüzdeki en iyi ve en yetenekli insanları işe almaya ve onların kariyerlerini, sağlıklarını, mali ve kişisel refahlarını artırmak için gereken kaynaklarla desteklemeye kendimizi adadık.

Çeşitlilik ve kapsayıcılığı teşvik etmeyi, geliştirmeyi ve korumayı taahhüt ediyoruz. İnsanlarımıza yatırım yapıyoruz ve her gün çeşitli, adil ve kapsayıcı bir çalışma ortamı sağlamak için çalışıyoruz.

Gelin, birbirimizi güçlendirelim, işbirliği yapalım ve ilham verelim.

Gelin #BirlikteHarikaOlalım.

ISS STOXX Hakkında

ISS STOXX GmbH, finansal piyasa için araştırma ve teknoloji çözümleri sunan önde gelen bir sağlayıcıdır. 1985 yılında kurulmuş olan firmamız, küresel ölçekte en yüksek standartlarda kıyaslama ve özel endeksler sunarak müşterilere yatırım fırsatlarını belirlemeleri ve portföy risklerini yönetmelerinde yardımcı olmaktadır. Hizmetlerimiz kurumsal yönetim, sürdürülebilirlik, siber risk ve fon bilgilerini kapsamaktadır. Deutsche Börse Grubu tarafından çoğunluk hissesi elinde bulundurulan ISS STOXX, dünya genelinde 33 lokasyonda 3.400'den fazla profesyoneliyle yaklaşık 6.400 müşteriye, özellikle ESG, siber ve yönetim riskine odaklanmış kurumsal yatırımcılar ve şirketlere hizmet vermektedir. Müşterilerimiz, paydaşlarının yararına bilinçli kararlar almak için uzmanlığımıza güvenmektedir.

Web sitemizi ziyaret edin: https://www.issgovernance.com

Ek açık pozisyonları görüntüleyin: https://www.issgovernance.com/join-the-iss-team/

Kurumsal Hissedar Hizmetleri (“ISS”), çeşitliliği ve kapsayıcılığı teşvik etmeye, geliştirmeye ve korumaya kendini adamıştır. Renk, etnik köken, inanç, din, cinsiyet, yaş, boy, kilo, vatandaşlık durumu, ulusal köken, sosyal köken, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği veya cinsiyet ifadesi, hamilelik durumu, medeni durum, aile durumu, zihinsel veya fiziksel engel, gazilik durumu, askeri hizmet durumu, genetik bilgi veya yasalarla korunan herhangi bir başka özellik (korunan statü olarak anılır) temelinde herhangi bir başvuru sahibi veya çalışana karşı ayrımcılığı veya tacizi yasaklama politikamız vardır. İşe alım ve işe alma, işe alım reklamları, terfi, performans değerlendirmeleri, eğitim, iş atamaları, tazminat, indirimler, transferler, işten çıkarmalar (işten çıkarma dahil), avantajlar ve istihdamın diğer şartları, koşulları ve ayrıcalıkları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla tüm faaliyetler, federal, eyalet ve yerel gerekliliklere uygun olarak ayrımcılık yapmaksızın yürütülecektir.