O Gerente Técnico é principalmente responsável pela manutenção e pela entrega de melhorias e soluções técnicas das aplicações atribuídas para atender e abordar os requisitos funcionais, operacionais e de conformidade do banco. O Gerente Técnico é responsável por gerenciar pelo menos mais de 3 sistemas de aplicação.
Responsabilidades
- Monitora a disponibilidade dos sistemas de aplicação suportados e garante que os Acordos de Nível de Serviço comprometidos sejam atendidos
- Realiza gestão de incidentes e problemas para os sistemas de aplicação suportados e coordena com as unidades e a gestão necessárias, conforme necessário
- Coordena com as contrapartes de negócios e fornecedores para planejamento, priorização e implementação de solicitações de sistema para as aplicações suportadas
- Realiza análise, design e desenvolvimento de sistemas
- Fornece orientação às equipes ou pessoal designado no desempenho de suas funções para suporte e manutenção das aplicações
- Realiza revisões aplicáveis para saídas de desenvolvimento e manutenção de sistemas
- Mantém um entendimento e conhecimento da arquitetura e dos processos das aplicações gerenciadas.
- Fornece expertise em assuntos específicos ou conhecimento técnico em relação aos sistemas de aplicação suportados para equipes de projeto e outras unidades, conforme necessário
- Garante e monitora a conformidade dos sistemas de aplicações e processos relacionados às políticas, padrões e procedimentos do banco e da ISG que estão sob o controle do Gerente Técnico Líder
- Prepara relatórios de status sobre os sistemas de aplicação gerenciados conforme necessário
- Engaja as equipes de suporte técnico de fornecedores de software e serviços de acordo com o contrato de suporte de manutenção
- Revisita e endossa contratos de software e serviços para garantir que estejam alinhados com as políticas e padrões do banco e da ISG, proporcionando o máximo benefício para o banco
- Realiza avaliações regulares do pessoal designado conforme necessário
- Conduz conversas regulares com o pessoal designado para facilitar melhorias de desempenho
- Garante a conformidade do pessoal designado com as políticas e padrões de pessoal e escalona questões e preocupações para a unidade apropriada, conforme necessário
- Garante treinamento e desenvolvimento de desenvolvedores/analistas sob a supervisão do Gerente Técnico Líder
- Participa de melhorias de processos do banco e de TI
- Gerencia orçamentos e custos para itens dentro do escopo de controle
Qualificações
- Graduado em um curso de graduação de 4 anos em Ciência da Computação, TI ou outros cursos relacionados
- Graduado em um curso de graduação de 4 anos em Administração com unidades ou treinamento significativos em disciplinas de TI relacionadas
- Pelo menos 3 anos em uma função semelhante
- Pelo menos 5 anos de experiência em liderar uma equipe técnica
- Pelo menos 1 ano de experiência na Indústria de Serviços Financeiros
- Conhecimento em COBOL, CICS, JAVA, VB, SQL
- Conhecimento em Análise e Design Avançados
- Conhecimento no Ciclo de Vida de Entrega de Soluções
- Conhecimento em conceitos bancários ou treinamento relacionado em Conceitos de Serviços Financeiros
- Habilidades de supervisão
- Habilidades analíticas e de resolução de problemas avançadas
- Excelente comunicação oral e escrita
- Habilidades técnicas e de programação avançadas
Configuração do Trabalho: Híbrido