A missão da RISE é Acelerar a Internet para as Filipinas - fazemos isso focando na experiência geral do cliente; fornecendo excelentes serviços de internet enquanto criamos um impacto positivo em nossos parceiros e suas indústrias.

Com um começo muito humilde e com o desejo de cumprir nossa missão, crescemos para atender clientes empresariais e de atacado em Cebu, Manila e Davao. Nossos clientes empresariais vêm de várias indústrias, como imóveis, TI e terceirização de processos de negócios, para citar algumas. No entanto, todos eles têm uma coisa em comum: necessitam de serviços de alta qualidade e excelente suporte ao cliente.

Para proporcionar a melhor experiência ao cliente, a RISE trabalha exclusivamente com a empresa de serviços técnicos Pathfinders, através da qual mantemos nossa média de referência de 1,8 semanas de tempo de instalação para clientes empresariais. Juntos, operamos a GetaFIX, o maior Internet eXchange nas Filipinas, que ajuda na eficiência de conteúdo e conectividade no país. Também operamos a Open Access Network, uma oferta de Fibra como Serviço que ajuda a reduzir a complexidade para desenvolvedores e empresas de telecomunicações, ao mesmo tempo em que aumenta a satisfação do cliente.

Em todo o grupo, promovemos uma cultura baseada em desempenho, onde os membros da equipe são incentivados a assumir a responsabilidade e superar as expectativas em seus projetos. Praticamos a transparência realizando check-ins regulares e avaliações de desempenho trimestrais, o que nos ajuda a alcançar metas e avançar continuamente juntos. Promovemos o equilíbrio entre vida profissional e pessoal e temos atividades em equipe, como encontros mensais para celebrar nossas conquistas, além de patrocinar treinamentos e conferências relacionadas ao trabalho.

Faça parte de um negócio voltado para uma missão crescente que requer novos líderes que sejam proficientes, proativos e diretos. Seja recompensado com ótimos colegas, um ambiente de apoio, um salário competitivo e um pacote de compensação que inclui HMO para você e sua família. Horários flexíveis são oferecidos para alguns cargos e seus colegas de equipe estarão disponíveis para ajudar enquanto você aprimora suas habilidades e cumpre responsabilidades. Faça a diferença e cresça conosco.

O Gerente de Relacionamento é responsável pelo atendimento ao cliente de todos os clientes da RISE e envolve o gerenciamento diário de todas as entregas para uma ou mais contas. Ele/ela fornece informações sobre produtos e serviços, resolve problemas relacionados a produtos e serviços, e garante que o serviço e seus clientes sejam geridos de maneira eficiente e eficaz em tempo hábil para ajudar a apoiar o negócio. O Gerente de Relacionamento existe para melhorar o relacionamento da empresa com seus parceiros e clientes. Este papel foca principalmente no desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo com um portfólio de clientes e na conexão com executivos de negócios e partes interessadas chave.

Deveres e Responsabilidades

• Desenvolver relacionamentos de longo prazo com um portfólio de clientes
• Conectar-se com executivos de negócios e partes interessadas chave
• Excelente em resolução de conflitos, comunicação, aconselhamento, relatórios e consultoria
• Resolver dúvidas dos clientes
• Pesquisando e vendendo cruzadamente produtos ou serviços adicionais que possam beneficiar os clientes
• Revisar a renda financeira do cliente e oferecer conselhos quando necessário
• Desenvolver planos eficazes de retenção de clientes que se relacionem com as metas da empresa para vendas e retenção de clientes
• Planejar ou estabelecer metas trimestrais apropriadas à temporada/tema para os clientes da empresa
• Capaz de utilizar efetivamente o LinkedIn e outras ferramentas de prospecção
• Hábil com Google Suites e outros softwares relevantes usados pela equipe e/ou pela empresa
• Trabalhar efetivamente com a equipe de Vendas para integrar e onboard novos clientes e desenvolver relacionamentos com clientes existentes
• Facilitar a comunicação entre o cliente e as equipes internas de forma eficiente
• Apoiar os departamentos operacionais em questões que requerem assistência
  
  
  

Qualificações

• Graduação em qualquer curso de 4 anos
• Pelo menos 4 anos de experiência em uma função semelhante
• Fortes habilidades de documentação e capacidade de usar Google Suite, LinkedIn e outros softwares relevantes para funis de vendas
• Excelente domínio do inglês escrito e falado
• Excelentes habilidades de escuta, negociação e apresentação
• Uma atitude altamente positiva e perseverança
• Responder a situações de alta pressão de maneira positiva
• Deve ser capaz de realizar múltiplas tarefas e organizar efetivamente
• Autônomo e capaz de prosperar em um ambiente orientado a resultados
• Construtor de relacionamentos natural com integridade, capaz de pensar criticamente, confiável e maduro
• Aprender rapidamente e ser capaz de entender os processos, a cultura e os produtos da empresa
  
  
  

Processo de Contratação

A nossa equipe reconhece a importância da sua candidatura e queremos garantir que sua solicitação receba a atenção que merece. Nosso objetivo é proporcionar aos nossos candidatos uma boa experiência, sendo pontuais, eficientes e diretos. Tenha a certeza de que sua aplicação será cuidadosamente revisada e processada rapidamente.

Declaração de Privacidade

A RISE está comprometida em proteger suas informações pessoais. Suas informações serão coletadas, utilizadas e podem ser compartilhadas pela RISE com prestadores de serviços de terceiros para fins legais, para o processo de recrutamento da RISE, incluindo o processamento de dados por terceiros quando necessário. Suas informações serão mantidas apenas pelo tempo necessário para alcançar o propósito para o qual foram coletadas. O uso e a transferência de suas informações estarão estritamente de acordo com a legislação de privacidade de dados aplicável e em conformidade com nossa política de privacidade disponível na Política de Privacidade da RISE. Além disso, ao clicar em Aplicar, você concorda e reconhece que leu a política de privacidade da RISE e compreende totalmente seus direitos de acessar, corrigir ou retirar suas informações a qualquer momento.