DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO

• Co-lidera pesquisas, ideação e brainstorming para propostas de pitch ou novos requisitos orgânicos do cliente
• Co-lidera o desenvolvimento de planos de comunicação com base no briefing do cliente (RP, eventos, execuções de marketing e propostas de talentos/influenciadores)
• Apresenta os planos de comunicação ao cliente

ATENDIMENTO AO CLIENTE

• Apoiando o Diretor de Contas, o Gerente Sênior de Contas garante e fortalece a confiança do cliente na equipe de atendimento e na empresa
• Designado para gerenciar de forma independente várias contas pequenas ou projetos importantes de grandes contas, com orientação de um funcionário mais sênior, conforme apropriado
• Assume um papel ativo na gestão das expectativas do cliente com base nos contratos assinados, liderando a entrega pontual de todos os fluxos de trabalho relacionados às suas contas ou projetos designados
• Participa de reuniões de atendimento com clientes para entender os briefings, relatar o progresso do trabalho e atualizações pós-engajamento, esclarecer expectativas, aconselhar o cliente em relação ao projeto, apresentar direções ou buscar a aprovação do cliente para planos
• Atende às necessidades, solicitações e perguntas do cliente
• Gerencia e contabiliza o orçamento do cliente e as horas trabalhadas da equipe, conforme indicado no Contrato de Retenção aprovado, Escopo de Trabalho e Estimativas de Custos de Terceiros

GESTÃO DE PROJETOS

• Monitora o progresso do trabalho e fornece ao cliente relatórios sobre o andamento. Identifica problemas ou lacunas que possam surgir na implementação de programas e oferece soluções para essas lacunas
• Supervisiona os fluxos de trabalho e garante a conformidade da equipe com os processos padrão da equipe
• Lidera a avaliação pós-projeto para avaliar o impacto e os resultados do projeto em relação às metas e objetivos pré-determinados
• Prepara e envia ao cliente os relatórios pós-projeto ou de campanha, incluindo materiais finais para credenciais e documentação, relatório de realização, relatório de documentação fotográfica ou em vídeo, e compilação de arte final
• Garante que a equipe forneça liquidações dentro do prazo estabelecido pelo Financeiro

GESTÃO DE EVENTOS

• Capitaneia a gestão e execução de eventos
• Busca/concede aprovação de fornecedores terceirizados e todos os materiais do evento
• Lidera o alinhamento com fornecedores, cliente e toda a equipe

DESENVOLVIMENTO E GESTÃO DE EQUIPE

• Monitora rastreadores de projetos e lidera reuniões de alinhamento com a equipe interna
• Gerencia as horas trabalhadas da equipe e fornece orientação na entrega das responsabilidades dos relatórios diretos para maximizar o desempenho da equipe
• Apoia o Diretor Associado/Director de Contas e o Diretor de Serviços ao Cliente e a Unidade de Recursos Humanos na triagem e recrutamento de potenciais membros da equipe, avaliação de desempenho e recomendação de planos de carreira
• Garante que os relatórios diretos cumpram a política da empresa sobre a entrega pontual de timesheets

GESTÃO FINANCEIRA

• Co-desenvolve o escopo do trabalho e custos de terceiros
• Planeja um orçamento de projeto preciso e monitora despesas; Garante o uso otimizado dos fundos e recursos aprovados pelo cliente
• Coordena com o Oficial de Finanças designado e relata projetos prontos para faturamento
• Fornece suporte ao Oficial de Faturamento e Cobrança da EON na coleta de itens faturáveis

Tipos de Trabalho: Tempo integral, Permanente

Arranjo de Trabalho:

• Híbrido, 2x na semana com presença no local

Horário:

• Turno de 8 horas

Por favor, consulte a descrição do trabalho.