Deskripsi pekerjaan:

Bertanggungjawab untuk memberikan arahan teknikal, panduan dan sumber kepada staf UM secara harian.

Tugasan utama mungkin termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Mengurus penciptaan, pelancaran, penyelarasan dan pembangunan inisiatif kualiti UM.
• Memberikan input kepada polisi dan proses yang mempengaruhi operasi.
• Menyelaraskan dengan tenaga kerja untuk keperluan pengambilan dan penjadualan agen berdasarkan cuti, ketidakhadiran dan pengurangan staf.
• Mereview manual polisi dan prosedur jabatan untuk ketepatan.
• Bekerjasama dengan pengurusan dan fungsi lain dalam mengekalkan dan melebihi metrik yang ditetapkan.
• Menyediakan laporan. Mengambil, melatih, membimbing, memberi nasihat, dan menilai prestasi laporan langsung.

Untuk kawasan yang diakreditasi oleh URAC, kompetensi profesional berikut terpakai:

• Individu dalam peranan ini dijangka mempunyai kemahiran komunikasi lisan, bertulis dan interpersonal yang kuat, kemahiran menyelesaikan masalah, kemahiran memudahkan, dan kemahiran analisis.

Sila rujuk kepada deskripsi pekerjaan.