Kami sedang mencari seorang Pemimpin Pasukan yang berpengalaman dan bermotivasi untuk mengawasi dan mengurus operasi harian serta permintaan dalam pentadbiran perjalanan. Calon yang ideal akan bertanggungjawab untuk memastikan pelaksanaan sokongan perjalanan yang lancar berkaitan dengan tadbir urus polisi kepada sokongan sistem. Menjaga tahap ketepatan masa, ketepatan dan kepuasan pelanggan yang tinggi. Peranan ini memerlukan kepimpinan yang kuat, organisasi dan pengurusan pemegang saham, serta kemahiran komunikasi yang cemerlang.

Tanggungjawab Utama:

Pengurusan Pasukan

• Memimpin, memotivasi dan mengurus seorang pakar perjalanan untuk memenuhi sasaran prestasi dan tahap perkhidmatan.
• Melaksanakan mesyuarat secara berkala, memberikan bimbingan dan mengenal pasti keperluan latihan untuk meningkatkan kemahiran dan produktiviti.
• Mengurus penjadualan, pengagihan beban kerja untuk memastikan operasi yang lancar, tepat pada masanya dan tepat.

Tadbir Urus Operasi

• Mengawasi perancangan dan pengurusan yang berikut:
• Profil Perjalanan
• Tempahan
• Tuntutan Perbelanjaan
• Aliran Pembayaran
• Penyediaan Program Hotel Global
• Kelulusan
• Jurang dan Pengecualian Perjalanan
• Egencia (sistem)
• Halaman Perjalanan Global
• Pematuhan dan tadbir urus polisi perjalanan

Aliran Program Alam Sekitar

• Menetapkan sasaran Skop 3 yang berkaitan dengan sasaran keseluruhan Kestabilan
• Melaksanakan aktiviti untuk sasaran, yang boleh termasuk bekerjasama rapat dengan Vendor
• Menindaklanjuti sasaran Skop 3: berkaitan dengan perjalanan udara dan perjalanan kereta termasuk laporan (contoh laporan Perjalanan Hijau – laporan perjalanan kereta)
• Mengumpul data untuk memastikan hasil Skop 3 dapat dipaparkan dalam Papan Pemuka
• Meningkatkan automasi/inovasi untuk semua aktiviti EP

Pemantauan Prestasi

• Mengesan prestasi perkhidmatan Vendor melalui KPI dan metrik seperti ketepatan masa dan ketepatan bersama pasukan Pengurusan Vendor – menyediakan/melaksanakan Papan Prestasi Perkhidmatan
• Menyiapkan dan membentangkan laporan prestasi secara berkala kepada pengurusan
• Mengurus laporan dan pembentangan ad hoc apabila keperluan perniagaan timbul.

Inovasi

• Mencari peluang secara berterusan untuk meningkatkan perkhidmatan; contohnya mengenai pengalaman Pekerja
• Mencari cara untuk meningkatkan maklumat tentang kelestarian CO2 dalam skop 3: contohnya memberikan petua kepada komuniti tentang cara memilih perjalanan dengan nilai terendah

Kerjasama dan Komunikasi

• Bekerja rapat dengan pelbagai jabatan dalaman untuk menyelaraskan matlamat perkhidmatan dan objektif organisasi berkaitan perjalanan
• Membangun dan mengekalkan hubungan yang kuat dengan pemegang saham, rakan perjalanan, pembekal dan vendor.

Kelayakan dan Kemahiran

• Pengalaman terbukti dalam peranan kepimpinan.
• Pengetahuan yang kukuh tentang sistem perjalanan dan trend industri.
• Kemahiran komunikasi yang cemerlang dan penyelesaian masalah.
• Keupayaan untuk mengurus dan memberi inspirasi untuk mencapai sasaran.
• Keupayaan organisasi dan multitasking yang luar biasa.
• Kemahiran dalam alat pengurusan perjalanan dan hubungan pelanggan yang berkaitan.
• Mindset berorientasikan pelanggan dengan keupayaan untuk menangani situasi tekanan tinggi.
• Pernah bekerja di syarikat multinasional dan/atau menyokong pelbagai negara.

Keperluan Pendidikan:

• Ijazah Sarjana Muda dalam Perjalanan, Pelancongan, Pengurusan Perniagaan atau bidang berkaitan
• Ijazah Sarjana Muda dalam Kestabilan yang fokus pada skop 3