Quiénes somos

Durante más de 50 años, hemos trabajado de cerca con gestores de inversiones y activos para convertirnos en el proveedor líder mundial de soluciones integradas de gestión de inversiones. Somos más de 3,000 colegas con una amplia gama de nacionalidades, formaciones, experiencias profesionales, edades y orígenes.  

SimCorp es una subsidiaria independiente del Deutsche Börse Group. Tras la reciente fusión con Axioma, aprovechamos la fortaleza combinada de nuestras marcas para ofrecer a nuestros clientes una oferta completa y líder en la industria, de punta a punta. 

SimCorp es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos a construir una cultura donde las perspectivas y la experiencia diversas se integren en nuestro trabajo diario. Creemos en el crecimiento y desarrollo continuo de nuestros empleados, para poder proporcionar soluciones de clase mundial a nuestros clientes. 

Por qué este rol es importante para nosotros

Este rol es estratégico para construir una sólida asociación entre los clientes y SimCorp, actuando como un asesor de confianza para los clientes, iniciando mejoras en el servicio y colaborando con PaaS en la priorización de iniciativas que aporten valor.

Lo que será responsable de:

Documentar, operacionalizar y mantener los servicios de producción en estado estable para los clientes de BAU. Revisar la preparación operativa de los clientes en proceso de incorporación antes de la puesta en marcha. Entrega de todas las obligaciones con los clientes, realización de mantenimiento preventivo y gestión de la capacidad requerida. Orquestar cambios que afectan el entorno del cliente a través de procesos y definiciones de cambio acordadas. Contribuir a mejorar la disponibilidad y fiabilidad del servicio mediante la ejecución sistemática de correcciones correctivas/preventivas. Mantener los riesgos, acciones, problemas y decisiones alineadas con el cliente.

El ODM aporta valor al centrarse en la relación operativa entre PaaS y el cliente:

• Operacionaliza PaaS para el cliente: Gestiona las comunicaciones e interacciones con el cliente. Evalúa el rendimiento de PaaS para el cliente a través del SDM habiendo estado involucrado con SLA, CAB, IM bridge o llamadas de proyectos.
• Especialista del cliente: Posee una comprensión íntima y actual del entorno, las obligaciones y las necesidades operativas del cliente. Asegura la conciencia operativa sobre los puntos críticos del cliente y los incidentes críticos o mayores. Participa en la matriz de escalación para el cliente.
• Mantiene la estabilidad operativa: Satisface las necesidades del cliente promoviendo una liberación constante pero estable de cambios y la implementación de correcciones sistémicas que aborden la fiabilidad (gestión de problemas).
• Desarrolla relaciones: Colabora con el Gerente de Entrega de Servicios, trabaja con proveedores de alojamiento (gestión de proveedores), colabora en toda la organización.
• Gestiona el portafolio del cliente: Prioriza todas las actividades relacionadas con el cliente manteniendo una visión prospectiva de los planes para los próximos 12 a 18 meses.
• Impulsa la ejecución de entregables: Trabaja en toda la organización para completar las obligaciones contractuales que incluyen actualizaciones anuales, pruebas de DR, gestión de capacidad y mantenimiento preventivo.
• Promueve la conciencia del cliente: Comparte información que lleva a una mayor conciencia sobre el cliente. Incluyendo formación y presentación a la organización de planes, desafíos y oportunidades. Desarrolla KBA y mantiene un registro RAID.
  
  

Socios internos clave para ayudar al ODM

• PaaS SREs regional y globalmente
• Gerente de Entrega de Servicios / Gerente de Experiencia del Cliente / Gerente de Proyecto
• Gerente de Entrega de TI / Líderes Técnicos / Flujos de Trabajo
  
  

Lo que valoramos:

• Mínimo de 5 a 7 años de experiencia operativa en cuentas con servicios críticos para la misión
• Experiencia en una empresa FinTech de SaaS es altamente deseable
• Certificación ITIL con experiencia práctica colaborando con clientes
• Tener experiencia en gestión de proyectos, gestión de partes interesadas y gestión de comunicaciones
• Pensador crítico e independiente; pero también colaborativo y valora el compromiso del equipo
• Proactivo y asume la responsabilidad de las áreas asignadas
• Experiencia con organizaciones globales y trabajo con diversas culturas
  
  

Otros requisitos:

• Disponibilidad para trabajar en horarios APAC/EMEA (hasta 12MD normalmente)
• Disposición a trabajar horas extraordinarias según se requiera
• Disposición para trabajar los fines de semana y festivos según sea necesario
• Arreglo de trabajo híbrido (2x a la semana en la oficina)
  
  

Beneficios

SimCorp ofrece varios beneficios que pueden desempeñar un papel significativo a la hora de considerar si aceptar una oferta de trabajo. Dado que SimCorp opera en más de 30 oficinas en todo el mundo, el paquete de beneficios puede variar de un país a otro.

Aproveche esta sección e indique los beneficios más valorados para los candidatos, considerando la formación y certificación, así como beneficios que pueden mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de un candidato, como horarios flexibles, tiempo de vacaciones, opciones de trabajo desde casa, etc.

Beneficios:

SimCorp ofrece varios beneficios que pueden desempeñar un papel significativo a la hora de considerar si aceptar una oferta de trabajo. Dado que operamos en más de 30 oficinas en todo el mundo, el paquete de beneficios puede variar de un país a otro.

Aproveche esta sección e indique los beneficios más valorados para los candidatos, considerando la formación y certificación, así como beneficios que pueden mejorar el equilibrio entre el trabajo y la vida personal de un candidato, como horarios flexibles, tiempo de vacaciones, opciones de trabajo desde casa, etc. Tenga en cuenta que esto puede no ser posible para publicaciones de múltiples ubicaciones debido a la diferencia en beneficios.

Siguientes pasos:

Por favor, envíenos su solicitud en inglés a través de nuestro sitio de carreras lo antes posible, procesamos las solicitudes entrantes continuamente. Tenga en cuenta que solo se procesarán las solicitudes enviadas a través de nuestro sistema. En SimCorp, reconocemos que el sesgo puede ocurrir involuntariamente en el proceso de contratación. Para mantener la equidad y la igualdad de oportunidades para todos los solicitantes, le pedimos amablemente que excluya datos personales como foto, edad o cualquier información no profesional de su solicitud. Gracias por ayudarnos en nuestro esfuerzo por mitigar sesgos en nuestro proceso de contratación.

Si está interesado en formar parte de SimCorp pero no está seguro de que este rol sea adecuado, envíe su CV de todos modos. SimCorp está en un emocionante camino de crecimiento, y nuestro equipo de Adquisición de Talento está listo para ayudarlo a descubrir el rol adecuado para usted. El tiempo aproximado para considerar su CV es de tres semanas.

Estamos ansiosos por mejorar continuamente nuestro proceso de adquisición de talento y hacer que la experiencia de todos sea positiva y valiosa. Por lo tanto, durante el proceso le pediremos que proporcione su opinión, que es muy apreciada.

• SimCorp se enorgullece de anunciar la certificación oficial de su Centro de Entrega de Manila como un Gran Lugar Para Trabajar, un logro notable en solo dos años y medio de operaciones. Esta certificación, adquirida en noviembre de 2023, subraya el esfuerzo de SimCorp por fomentar un lugar de trabajo que no solo sea inclusivo y colaborativo, sino también comprometido con el crecimiento personal y profesional de sus empleados.
• También estamos honrados de haber sido votados como una empresa WealthTech100 durante tres años consecutivos. La nueva lista WealthTech100 tiene como objetivo resaltar a los líderes en innovación tecnológica en la industria de gestión de inversiones.**